在竞争激烈的商业环境中，百货商场要想吸引顾客并保持他们的忠诚度，就需要不断创新营销策略。以下是一些创意营销方法，帮助百货商场吸引顾客回头。

一、个性化服务，打造专属顾客体验

1. 数据分析，了解顾客需求

百货商场可以通过收集顾客的消费数据，分析他们的购买习惯、偏好和需求。例如，利用会员管理系统，了解顾客的购物频率、消费金额等，从而提供更加个性化的服务。

2. 会员分级，差异化待遇

根据顾客的消费金额和频率，将会员分为不同等级，提供差异化待遇。例如，VIP会员可以享受优先试穿、生日礼物、折扣优惠等特权。

3. 定制购物体验

根据顾客的喜好，推荐相关商品，提供个性化购物体验。例如，在顾客浏览商品时，通过智能推荐系统，展示他们可能感兴趣的商品。

二、跨界合作，拓展营销渠道

1. 跨界联名，推出限量商品

与知名品牌或明星进行跨界联名，推出限量商品，吸引顾客关注。例如，与某时尚品牌合作，推出联名款服饰，吸引年轻消费者。

2. 跨界活动，丰富购物体验

举办跨界活动，如美食节、音乐节等，丰富顾客的购物体验。例如，在商场内设立美食街区，邀请知名美食商家入驻，吸引顾客品尝美食。

三、线上线下融合，打造全渠道购物体验

1. 移动端应用，便捷购物

开发移动端应用，实现线上购物、线下提货等功能，让顾客享受便捷的购物体验。

2. 线上直播，实时互动

利用直播平台，邀请明星、网红等进行现场互动，展示商品，吸引顾客关注。

3. O2O营销，线上线下联动

开展线上线下联动活动，如线上预约线下体验、线上支付线下消费等，提高顾客的购物满意度。

四、创新营销手段，提升品牌形象

1. 社交媒体营销，增强互动

利用社交媒体平台，发布商场活动、新品推荐等信息，与顾客互动，提升品牌形象。

2. 线上公益活动，树立社会责任

举办线上公益活动，如公益义卖、环保行动等，树立百货商场的社会责任感，提升品牌好感度。

3. 艺术展览，打造文化氛围

举办艺术展览、文化活动等，为顾客提供精神享受，提升百货商场的文化氛围。

总之，百货商场要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须不断创新营销策略。通过个性化服务、跨界合作、线上线下融合和创新营销手段，百货商场可以吸引顾客回头，提升品牌竞争力。