在新时代背景下，我国政府高度重视群众服务工作，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式，提升服务质量，努力破解群众面临的难题，开启群众服务新篇章。本文将从以下几个方面展开论述：
一、创新服务理念，强化服务意识
- 以人为本：将人民群众的需求放在首位，关注群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实提高服务意识。
- 主动服务：转变政府职能，由“管理型政府”向“服务型政府”转变，主动了解群众需求，提供精准服务。
- 协同服务：加强部门间协作，形成工作合力，共同解决群众难题。
二、优化服务流程，提高服务效率
- 简化办事流程：通过“互联网+政务服务”等方式，简化办事程序，提高办事效率。
- 推广一站式服务：设立一站式服务窗口，实现“一窗受理、一次办好”，方便群众办事。
- 提升服务质量：加强业务培训，提高工作人员的服务水平，确保服务质量。
三、创新服务方式，拓宽服务渠道
- 线上服务平台：搭建线上线下相结合的服务平台，方便群众随时随地获取服务。
- 移动应用服务：开发移动应用程序，提供便捷的移动服务，满足群众多样化需求。
- 志愿服务：鼓励社会各界参与志愿服务，为群众提供更多帮助。
四、破解难题，提升群众满意度
- 解决民生问题：关注民生领域，着力解决教育、医疗、住房、养老等群众关心的热点问题。
- 优化营商环境：降低企业运营成本，提高市场竞争力，助力企业发展。
- 加强社会治理：创新社会治理模式，提高社会治理水平，维护社会和谐稳定。
五、案例分享
以下是一些创新服务群众的典型案例：
- “互联网+政务服务”：某市政府搭建了“互联网+政务服务”平台，实现了政务服务事项网上办理，群众办事更加便捷。
- 志愿服务：某社区成立了一支志愿者队伍，为居民提供家政、维修、心理咨询等服务，受到群众好评。
- 社会治理创新：某城市通过网格化管理，实现了对社区治安、环境卫生、邻里纠纷等方面的有效管理，提升了群众满意度。
总之，创新服务群众是新时代政府工作的重要任务。我们要紧紧围绕群众需求，不断探索创新，破解难题，为群众提供更加优质、高效的服务，开启群众服务新篇章。