在新时代的背景下，党支部书记作为党的基层组织负责人，肩负着重要的使命和责任。如何运用创新服务意识赢得群众的心，是党支部书记工作中的一个关键问题。以下是一些具体的策略和方法：
一、深入了解群众需求
1. 深入调研，倾听心声
党支部书记要定期深入基层，通过座谈会、走访慰问、问卷调查等形式，了解群众的所思所想、所急所盼。
2. 分析需求，分类整理
对收集到的信息进行分类整理，找出共性需求和个性化需求，为创新服务提供方向。
二、创新服务手段
1. 利用现代科技手段
运用互联网、大数据、人工智能等技术，创新服务方式，提高服务效率。例如，建立线上服务平台，方便群众办理业务。
2. 开展多样化服务活动
根据不同群体的需求，开展形式多样的服务活动，如法律咨询、心理咨询、技能培训等。
三、强化服务意识
1. 树立“群众至上”的理念
党支部书记要时刻牢记“为人民服务”的宗旨，把群众的利益放在首位。
2. 培养服务团队
加强党员队伍建设，提高党员的服务意识和能力，形成一支高素质的服务团队。
四、优化服务流程
1. 简化办事流程
精简行政审批流程，减少不必要的环节，让群众少跑腿、好办事。
2. 提升服务质量
对服务人员进行专业培训，提高服务质量，确保群众满意度。
五、加强宣传引导
1. 利用多种渠道宣传
通过微信公众号、社区宣传栏、广播等渠道，宣传创新服务意识，提高群众对服务的认知。
2. 树立先进典型
挖掘和宣传优秀的服务案例，发挥示范引领作用。
六、注重服务效果评估
1. 建立反馈机制
设立意见箱、热线电话等渠道，方便群众反馈意见，及时改进服务。
2. 定期开展服务质量评估
对服务效果进行定期评估，确保服务工作的持续改进。
总之，党支部书记要不断提升自身素质，积极创新服务意识，用心用情服务群众，赢得群众的心，为推动基层党建工作再上新台阶贡献力量。