随着科技的进步和社会的发展，冬季供暖不再仅仅是提供热能那么简单，它已经成为了一项综合性的服务工程。为了满足人们对舒适、安全、环保的供暖需求，合肥热电在2024—2025年度冬季供暖前开展了一系列创新活动，为今冬供暖提前“热身”。以下是对这些创新活动的详细解读。

一、服务进小区，贴近用户需求

为了更好地了解用户需求，合肥热电将服务大厅搬进了小区，实现了与用户的近距离接触。这种服务模式不仅让用户感受到了便利，也让工作人员更加直观地了解了用户的用热问题，为今冬供暖提供了有力保障。

二、巾帼女子服务队首次亮相，专业服务更贴心

在此次供暖服务活动中，合肥热电创新性地组建了一支巾帼女子服务队。这些经过严格培训和考核的志愿者，将为用户提供更加亲和、周到、专业的服务。她们的加入，无疑为整个服务团队注入了新的活力。

三、服务方式创新，提升用户体验

在小区志愿服务活动现场，志愿者通过多种形式向群众普及用热知识，发放宣传资料，讲解供热政策，提示用热安全。此外，他们还手把手、一对一地演示微营业厅使用教程，讲解开户办理、费用查询、在线报修等业务流程，让用户能够更加便捷地享受到供暖服务。

四、科技助力，提升供暖效率

此次供暖服务活动中，合肥热电还新增了电子显示屏和供热系统、散热装置的宣传实物展板。这些展板滚动播放暖气片、中央空调操作指南和注意事项，引导广大用户科学用暖、安全用暖、经济适用暖。

五、未诉先办，解决用户难题

针对重复多次报修的用户，合肥热电工作人员逐户走访，仔细检查散热器、管道、阀门等供暖设备，为用户暖气片和入户管道开展排气和过滤器清洗工作。截至10月31日，现场共办理业务348户次，咨询743户次，上门维修101户次，真正做到了把问题在现场解决。

六、未来展望

合肥热电将继续坚持“优供”目标，不断探索创新服务形式和服务内容，以更高标准、更大力度、更实举措，为2024—2025年冬季供暖做足准备。相信在不久的将来，人们将享受到更加舒适、便捷、环保的供暖服务。

通过以上创新活动，合肥热电为今冬供暖做好了充分准备。这些举措不仅提升了用户的供暖体验，也为未来供暖行业的发展提供了有益借鉴。让我们一起期待，未来的供暖服务将更加美好。