引言
广州市税务局作为全国税务系统的创新先锋，始终致力于优化纳税服务，提升纳税人满意度。本文将深入探讨广州税务部门在纳税服务领域的新模式，揭示其在提升税收治理能力和优化营商环境方面的卓越成就。
一、创新服务模式概述
广州市税务局以“互联网+税务”为抓手，创新推出了一系列纳税服务新模式，主要包括以下方面：
1. 线上办税平台
广州市税务局搭建了覆盖全税种、全业务的线上办税平台，实现了纳税人足不出户即可办理各类涉税事项。
2. 税银互动
与银行机构合作，实现纳税信用与贷款、担保等金融服务的互联互通，助力企业解决融资难题。
3. 税企互动
建立常态化税企沟通机制，及时了解企业诉求，提供个性化服务，助力企业健康发展。
4. 税村直连
与乡村地区开展合作，实现税费政策宣传、办税服务、税收治理等全方位覆盖。
二、具体创新举措
以下列举几个具体的创新举措：
1. 线上办税平台
广州市税务局线上办税平台具备以下特点：
- 全税种覆盖：涵盖增值税、企业所得税、个人所得税等各类税种。
- 全业务办理：实现纳税申报、发票领用、税收优惠申请等全业务线上办理。
- 智能问答：提供智能问答服务，解答纳税人常见问题。
2. 税银互动
广州市税务局与银行机构合作，实现以下服务：
- 纳税信用贷款：根据纳税信用等级，为企业提供优惠贷款利率。
- 纳税信用担保：为企业提供纳税信用担保服务，解决企业融资难题。
3. 税企互动
广州市税务局建立常态化税企沟通机制，包括：
- 定期召开税企座谈会：听取企业诉求，提供个性化服务。
- 建立企业问题反馈机制：及时解决企业诉求，提升企业满意度。
4. 税村直连
广州市税务局与乡村地区开展合作，实现以下服务：
- 税费政策宣传：将税费政策送到乡村，提高纳税人政策知晓度。
- 办税服务：在乡村设立办税服务点，实现办税不出村。
- 税收治理：与乡村地区共同开展税收治理，提升税收法治化水平。
三、成效与展望
广州市税务局创新纳税服务新模式取得了显著成效，主要体现在以下方面：
- 纳税人满意度提升：纳税人对纳税服务的满意度逐年提高。
- 税收治理能力增强：税收法治化水平不断提升，税收环境持续优化。
- 营商环境改善：企业获得感、幸福感明显增强。
展望未来，广州市税务局将继续深化纳税服务改革，不断提升纳税服务水平，为纳税人提供更加优质、高效、便捷的纳税服务，助力广州经济社会发展。