引言
随着我国社会经济的快速发展,基层网点作为连接政府与民众的桥梁,其服务质量和服务效率的提升显得尤为重要。本文将深入探讨基层网点在服务革新方面所采取的高效便民新举措,以期为我国基层网点服务改革提供借鉴。
一、全程电子化改革
1.1 服务范围拓展
基层网点积极拓展“不见面审批”服务范围,将更多业务纳入全程电子化办理流程,实现办照提速增效。
1.2 办理时限压缩
针对不涉及前置审批的申请,基层网点承诺在1个工作日内办结,提高办事效率。
1.3 网上办理便捷
从名称自主申报到网上填报登记信息、启用电子签名,再到现场发放营业执照,基层网点实现全程网上办、审批不见面、最多跑一次。
二、改革创新
2.1 双告知、双反馈
基层网点注重各部门之间的协调,全面落实“双告知、双反馈”,畅通信息推送渠道,实现信息互通。
2.2 多项改革新举措
基层网点着力深化和创新发展名称自主申报、个体工商户、家庭农场和农民专业合作社简易注销、证照一体化与设立登记一站式办理等多项改革新举措。
三、为民服务工作理念
3.1 首问负责制、延时服务制、预约办理制
基层网点积极落实首问负责制、延时服务制、预约办理制,提高服务质量和办事效率。
3.2 容缺受理机制
基层网点启动容缺受理机制,对不齐全的申请材料,做到不齐全不拒收,避免群众来回跑。
3.3 便民服务提升
基层网点进一步提升便民服务水平,为办事群众提供网上登记、信用信息查询、信息公示、企业年报等便民服务。
四、服务创新
4.1 微信、短信等方式架起沟通桥梁
基层网点强化引导职责,将政策解读、业务咨询、指导填报等功能充分整合,以微信、短信等方式与经营主体沟通,实现信息多跑路、企业少跑腿。
4.2 打造舒心政务环境
基层网点不断优化窗口服务事项,提升窗口业务能力,打通部门数据壁垒,打造舒心政务环境。
五、总结
基层网点在服务革新方面所采取的高效便民新举措,为我国基层网点服务改革提供了有益借鉴。在今后的工作中,基层网点应继续深化服务改革,不断提高服务质量和效率,为民众提供更加优质、便捷的服务。
