泰康人寿，作为中国保险业的领军企业，一直以来都在积极探索和推动保险服务模式的创新。以下将从多个方面揭秘泰康人寿的创新服务方案，以及这些方案如何开启保险新体验。
一、泰康HWP项目：复合型专业人才服务
泰康HWP（Health Wealth Planner，健康财富规划师）项目是泰康人寿针对新时代保险消费需求而推出的创新服务。HWP不仅具备保险专业知识，还具备医养顾问和理财顾问的能力，为客户提供一站式健康和财富管理服务。
1. HWP角色与优势
- 保险顾问：深入了解客户需求，提供个性化的保险产品推荐。
- 医养顾问：依托泰康医养康宁生态体系，为客户提供专业的医养方案。
- 理财顾问：为客户制定科学合理的理财规划。
2. HWP案例
以一个年轻家庭为例，HWP会全面评估家庭风险，推荐合适的保险产品，并兼顾财务规划和养老保障。
二、泰康人寿“双加双享”保险方案：多元化保障
泰康人寿推出的“双加双享”保险方案，旨在为客户提供全面、实惠的一站式健康财富解决方案。
1. 产品特点
- 双主险选择：惠赢人生（优选版）和鑫享世家（分红型），满足多样化需求。
- 双加选项：豁免险、医疗险、万能账户以及泰康绿通服务。
- 保障全面：涵盖财富管理、健康保障、健康服务、人性化豁免等。
2. 案例分析
以即将退休的客户为例，泰康人寿会推荐稳健性理财方案，确保资金稳定增值。
三、泰康人寿理赔服务：高效、人性化的理赔体验
泰康人寿在理赔服务方面，始终坚持“快赔付，守信用”的原则，为客户提供高效、人性化的理赔体验。
1. 理赔流程
- 主动服务：专人对接，了解客户需求。
- 简化手续：开启理赔绿色通道，确保高效推进。
- 快速赔付：依据保险合同，快速理赔。
2. 案例分析
以一个7岁女孩的重疾理赔案例为例，泰康人寿的理赔服务为其家庭缓解了经济压力。
四、泰康人寿数字化转型：科技赋能业务发展
泰康人寿积极推动数字化转型，通过科技赋能，提升服务效率和用户体验。
1. 数字化转型实践
- 线上线下结合：打造线上线下相结合的销售队伍培训体系。
- AI辅助：AI辅助健康信息采集和健康风险评估。
- 数字化风控：以风险雷达站建立数字化风控体系。
2. 案例分析
泰康人寿的数字化转型实践，为保险行业提供了宝贵的经验。
五、泰康人寿长期护理保险制度：助力养老服务高质量发展
泰康人寿积极参与长期护理保险制度试点，为失能老人提供长期护理服务的经济保障。
1. 长期护理保险制度优势
- 政府主导、市场运作、多方共担：构建保障机制。
- 提供长期护理服务：减轻家庭和社会负担。
2. 案例分析
泰康人寿在石景山区的长期护理保险试点案例，展现了其在养老服务领域的创新实践。
六、泰康人寿银保合作：AI智能服务新篇章
泰康人寿与DeepSeek合作，推出智能问答机器人“泰小保”，助力银保合作效率提升。
1. 泰小保功能
- 智能对话：精准回应金融保险专业问题。
- 自动制作保险计划书：节省人力和时间成本。
- 精准营销：助力营销沟通更贴合实际。
2. 案例分析
泰小保在保银通平台的应用，展现了泰康人寿在AI智能服务领域的创新成果。
七、泰康人寿校企合作：共育保险人才
泰康人寿与商学院合作，共建人才协同培养基地，共同推动保险行业发展。
1. 校企合作优势
- 实践参访：学生深入体验泰康医养结合创新项目。
- 人才协同培养：共同推动保险行业发展。
2. 案例分析
泰康之家·甬园的实践参访活动，展现了泰康人寿在人才培养方面的努力。
八、泰康人寿与成大医院合作：医险战略合作
泰康人寿与成大医院签署医险战略合作协议，共同为客户提供优质医险服务。
1. 合作优势
- 优势互补：充分发挥泰康和成大在保险、医疗领域的优势。
- 创新服务模式：为客户提供更加便捷、高效、优质的医险服务体验。
2. 案例分析
泰康人寿与成大医院的合作，为居民健康提供了有力保障。
九、泰康人寿山东分公司成立二十四周年：坚守高质量发展
泰康人寿山东分公司成立二十四年来，始终坚持稳健经营、开拓创新，助力保险行业高质量发展。
1. 发展历程
- 创新商业模式：将人身保险与医养康宁服务结合。
- 完善基础设施建设：打造泰康之家养老社区和多层次的医疗体系。
2. 案例分析
泰康之家·儒园的开业，进一步满足了山东地区长辈多元化的养老需求。
十、泰康人寿泰小保上线：AI技术提升银保合作效率
泰康人寿推出基于AI技术的行业首个大语言模型机器人“泰小保”，助力银保合作效率提升。
1. 泰小保特点
- 智能对话：精准回应金融保险专业问题。
- 自动制作保险计划书：节省人力和时间成本。
- 精准营销：助力营销沟通更贴合实际。
2. 案例分析
泰小保在保银通平台的应用，展现了泰康人寿在AI智能服务领域的创新成果。
总结
泰康人寿在创新服务方案方面取得了显著成果，为保险行业树立了标杆。未来，泰康人寿将继续致力于提升服务质量和用户体验，开启保险新体验。