揭秘携程创新之路：如何打造旅行界的智能革命？

携程创新之路：打造旅行界的智能革命

随着科技的发展，旅游业正经历着前所未有的变革。携程，作为中国领先的在线旅行服务平台，以其创新精神和前瞻性的布局，引领着旅行行业的智能革命。本文将深入剖析携程的创新之路，探讨其如何利用人工智能（AI）等技术，打造旅行界的智能革命。

在智能社会的背景下，旅游业作为一种精神需求行业，随着社会富裕程度的提高，其需求量也在不断增加。携程集团董事局主席梁建章指出，携程将积极拥抱智能社会，专注于全球旅游行业，利用人工智能为用户提供行前、行中和行后的智能助手服务。

携程通过对200亿高质量非结构性旅游数据进行训练，结合现有的精确结构性实时数据和历史训练的机器人和搜索算法，开发了旅游行业首个垂直大模型——携程问道。这一模型旨在满足旅行行业的特殊需求，提高推荐的可靠性。

携程问道利用200亿高质量非结构性旅游数据进行训练，能够对用户在旅行前中后期的需求意图进行更精准的理解，并快速响应。

携程问道可以根据用户提出的想法，从地域、主题特色等维度，推荐旅行目的地、酒店、景点、行程规划和实时优惠的选项。在用户需求相对明确时，提供智能查询结果。

携程利用AI技术提高了全球超过20种语言的在线自助解决率、邮件自助解决率和电话语音自助解决率，极大地改善了用户体验。

携程在AI技术的支持下，推出了智能选品策略、爆品策略、目的地策略三大模型，助力旅行商及国内外目的地营销创新。

携程将继续深化AI技术的应用，提升用户体验和服务质量。

携程将继续保持创新精神，引领旅行行业的智能化升级。

携程以其创新之路，引领着旅行界的智能革命。通过AI等技术的应用，携程正为用户提供更加便捷、高效、个性化的旅行体验，为旅行行业的发展注入新的活力。