社区治理新篇章：揭秘如何通过服务创新焕发社区活力

社区作为社会的基本单元，其治理效能直接关系到居民的生活质量和城市的和谐稳定。随着社会的快速发展，传统的社区治理模式面临着诸多挑战。为了适应新时代的需求，服务创新成为焕发社区活力的重要途径。本文将从以下几个方面揭秘如何通过服务创新推动社区治理新篇章。

一、明确服务事项，优化服务流程

社区服务的职责范围涉及党建、民政、卫计等多个领域。为了提高服务效率，需要对这些职责进行梳理与整合，明确服务边界。例如，制定城市社区居委会公共服务项目清单，改变社区行政化色彩，让社区更好地为居民服务。

对社区服务事项和办事流程进行全面梳理、检视和优化，建立标准化、条目式审核链条。细化办理时限和责任，编制《城市社区便民事项服务指南》，实现即来即办、即办即走。

将众多专项服务窗口整合改造为综合服务窗口，根据社区规模和社区工作者人数设置窗口数量，实现一窗受理、一窗取件。

实行社区工作者轮岗工作制和首问负责制，确保第一时间采集信息、解答政策和解决诉求。居民可到任意综合服务窗口申办服务事项，并在最短时间内获得答复或办结。

实施社区工作者骨干锻造工程，将制度创新优势转化为社区治理的新优势。通过绣花的功夫推进社区网格化管理，实现精准精细。

开展业委会沙龙、业务培训、能力提升等活动，在创新社会治理、加强基层建设上持续发力。建立业委会工作协会实体空间，为协会服务业委会标准化规范化建设、引领小区治理提供有力支撑。

党群工作者要发挥带头作用，不断提升沟通协调、专业服务等社会化能力，成为社区关系的枢纽点和连接点，引领更多社区居民参与社区治理。

利用社区公共空间叙事，传递更有内涵的故事，激发社区治理新活力。

通过服务创新，我们可以有效提升社区治理水平，焕发社区活力。在新时代背景下，我们要紧跟时代步伐，不断探索创新，为社区居民提供更加优质、便捷的服务，共同谱写社区治理新篇章。