税务工作，作为国家财政收入的重要来源和社会治理的关键环节，承载着维护国家经济秩序、促进社会公平正义的重要使命。在新时代背景下，税务人员的创新之路与卓越事迹成为了推动税务工作高质量发展的关键。本文将从多个角度探讨税务人员的创新实践，以及他们在工作中的卓越表现。
一、税务创新的内涵与意义
税务创新是指在税务工作中，通过引入新技术、新方法、新理念，提高税收征管效率，优化税收服务，提升税收治理能力的过程。税务创新的意义主要体现在以下几个方面：
- 提高税收征管效率：通过创新，可以简化办税流程，减少纳税人的办税成本，提高税收征管的效率。
- 优化税收服务：创新服务模式，提升服务质量，为纳税人提供更加便捷、高效、个性化的服务。
- 提升税收治理能力：通过创新，可以更好地应对税收风险，维护国家经济安全和社会稳定。
二、税务人员的创新实践
1. 技术驱动税务创新
在税务创新中，技术驱动是一个重要方向。以下是一些具体的创新实践：
- 信息化建设：通过建设电子税务局、移动办税平台等，实现税收业务的线上办理，提高办税效率。
- 大数据应用：利用大数据技术，对税收数据进行挖掘和分析，提高税收征管精准度。
- 人工智能应用：利用人工智能技术，实现税收风险的智能识别和风险防控。
2. 服务体验优化
税务人员通过优化服务体验，提升纳税人的满意度。以下是一些具体的创新实践：
- 在线培训课程：提供在线培训课程，帮助纳税人快速掌握税收政策和使用办税软件。
- 客户服务团队：建立专门的客户服务团队，随时解答纳税人在使用过程中遇到的问题。
- 预约服务、延时服务：提供预约服务、延时服务等，方便纳税人办理业务。
3. 社会责任履行
税务人员积极履行社会责任，为社会做出贡献。以下是一些具体的创新实践：
- 公益活动：组织公益活动，向有需要的企业免费提供税收软件及配套服务。
- 税收宣传：开展税收宣传活动，提高公众对税收政策的了解和认识。
三、税务人员的卓越事迹
1. 爱岗敬业，甘于奉献
税务人员爱岗敬业，甘于奉献，为税收事业默默付出。以下是一些具体的例子：
- 廖栗：四川省政务服务标兵，直属分局收入核算科科长。她用真情、真诚构建和谐征纳关系，用创新、奉献诠释税收服务真谛。
- 李政浩：国家税务总局赣州市赣县区税务局团支部书记。他传承”铁脚板”的务实作风，善用”云服务”的创新思维，将税费优惠转化为民生温度。
2. 创新服务，化解矛盾
税务人员积极探索税务服务新模式，化解矛盾纠纷。以下是一些具体的例子：
- 张海东：西咸新区沣西新城税务局税政科副科长。他长期坚守税费服务一线，用税务人的温度和情怀为纳税人、缴费人推出一系列高效、便民的精细化服务举措。
- 李琳娟：邳州市税务局官湖税务分局税务干部。她为外籍专家提供个人所得税政策解读，让纳税人感受到线上线下‘薇’服温度。
四、展望未来
税务创新与税务人员的卓越事迹，为税收工作注入了新的活力。面对未来，税务人员将继续保持创新精神，不断提高自身素质，为推动税收事业高质量发展贡献力量。
总之，税务人员的创新之路与卓越事迹，为我们树立了榜样。让我们向他们学习，为税收事业的发展贡献自己的力量。