医保服务革新，互联网助力健康生活新体验

引言

随着科技的飞速发展，互联网已经深入到我们生活的方方面面，医疗健康领域也不例外。医保服务的革新，得益于互联网技术的广泛应用，为公众带来了更加便捷、高效、个性化的健康生活体验。本文将探讨互联网如何助力医保服务革新，以及这一变革对人们生活的影响。

医保码作为一种便捷的医疗服务工具，自2019年11月首个医保码在山东省济南市激活以来，已经走过五个年头。目前，全国医保码用户已超过12亿人，覆盖31个省（区、市）和新疆生产建设兵团，并接入93万家定点医药机构。

医保码的普及，使得挂号、缴费、买药、取报告等就医流程变得更加便捷。用户只需刷医保码，即可轻松完成相关操作，大大节省了就医时间。

作为医保码落地的重要参与者和首发平台，支付宝已成为医保服务的重要载体。目前，已有超过7亿人通过支付宝激活医保码，其中70%的人为家中老人和孩子绑定了亲情账户。此外，超过1000万人已经可以率先体验医保和商业保险一站式支付的便捷服务。

除了支付宝，饿了么、美团、京东等平台也积极参与医保服务创新。例如，饿了么上线了医保线上购药服务，用户可通过平台购买医保药品，并直接使用医保个人账户完成支付。

深圳市医保局与腾讯公司合作，全面启用DeepSeek大模型与腾讯混元双AI引擎，为深圳1700万医保参保人提供智能客服和医保业务办理服务。用户可通过微信向智能客服提问，或通过智能助手直接办理近100项医保业务。

蚂蚁集团旗下采用Transformer架构的百灵大模型，在医保服务领域发挥着重要作用。目前，全国已有超10地医保经办部门通过支付宝AI能力为用户提供医保服务。

线上医保购药服务，让群众在线上买药时更方便，体现了以人民为中心的服务理念。此外，这一举措还有助于提升医疗基金使用效率，加快医疗服务的智能化进程。

随着线上医保购药服务的普及，也出现了一些风险与挑战。例如，老年人是医保重点服务对象，医保服务线上应用目前在适老化改造等方面仍有待加强。此外，互联网服务具有虚拟性、隐蔽性，某些人员可能会受非法利益驱使，利用互联网支付漏洞实行欺诈骗保。

互联网的快速发展，为医保服务带来了前所未有的革新。医保码的普及、互联网平台的助力、大模型的赋能以及线上医保购药服务的推广，都为公众带来了更加便捷、高效、个性化的健康生活体验。未来，随着科技的不断进步，医保服务将继续创新，为人们的生活带来更多惊喜。