引言
在数字化、智能化的大背景下，政务服务不断创新，旨在提升行政效能，让企业和群众办事更加便捷。本文将深入解析天津港保税区、乌当区、柯坪县以及安徽马鞍山等地在政务服务方面的创新举措，展现政务服务的最新风向。
天津港保税区：高效办、随时办、智慧办
天津港保税区通过一系列创新举措，实现了政务服务的高效化、便捷化。以下为具体措施：
- 一站式办理：在政务服务大厅设立“一件事综合窗口”和“企业开办专区”，实现企业开办手续的“一次提交”和“多端获取”。
- 压缩审批时间：通过前台综合受理、后台分类审批、监督限时办结、综合窗口出件等机制，将项目全流程审批时间压缩近一半。
- 集成服务：将多个部门相关联的单项事整合为一件事，如“新生儿出生一件事”、“开办餐饮店一件事”等。
乌当区：政务集市一站式服务
乌当区政务服务中心通过“政务集市”模式，将政务服务延伸至基层，具体措施如下：
- 集市服务：将政务服务从固定办事大厅延伸至集市，打破空间限制，提供惠民福利。
- 服务内容拓展：通过展板展示、现场讲解答疑、企业定制等服务，满足企业和群众多样化需求。
- 服务形式创新：工作人员化身“热情摊主”，与群众面对面互动交流，主动了解诉求，提供答疑解惑。
柯坪县：政务服务机器人助力
柯坪县政务服务中心引入先进科技，提升政务服务效率，具体措施如下：
- 政务服务机器人：提供智能政务服务问答、业务办理咨询、引导群众到窗口办理业务等功能。
- 自助服务终端：实现24小时不间断的政务服务，包括打印证照、表单、办事指南等。
- 自助查询终端：提供各类政务服务业务办理进度、结果查询和咨询服务。
安徽马鞍山：“无证明城市”建设
安徽马鞍山政务服务中心通过“无证明城市”建设，实现政务服务便捷化，具体措施如下：
- 刷脸办理：身份证忘带也能办理业务，通过刷脸技术实现快速办理。
- 数据共享：政府部门深度挖掘数据共享，优化服务流程。
- 线上线下结合：针对网络覆盖不全、数字化服务接受度不高的地区，采取线上线下相结合的方式。
总结
政务服务创新举措不断涌现，为企业和群众提供了更加便捷、高效的办事体验。各地政务服务中心将继续探索创新，以满足人民群众日益增长的服务需求，推动政务服务高质量发展。