在2017年，面对日益复杂的社会矛盾和群众诉求，信访工作作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，迎来了新的变革和发展。这一年，信访工作采取了一系列创新方法，旨在更加高效、便捷地解决群众难题，缓解民忧。
一、深化信访制度改革
2017年，我国进一步深化信访制度改革，重点包括以下几个方面：
1. 完善信访事项办理机制
通过建立信访事项办理流程图、明确办理时限、规范办理程序等，确保信访事项得到及时、规范、高效的办理。
2. 强化信访责任追究
对信访工作中存在的不作为、慢作为、乱作为等问题，加大责任追究力度，确保信访工作落到实处。
3. 推进信访工作信息化
利用现代信息技术，搭建信访信息平台，实现信访事项的网上受理、办理、查询和跟踪，提高信访工作效率。
二、创新信访工作方法
2017年，信访工作在方法上进行了诸多创新，以下为几个典型案例：
1. 引入第三方评估
在信访事项办理过程中，引入第三方评估机构，对信访事项进行客观、公正的评价，提高信访工作的公信力。
2. 建立信访调解机制
通过建立信访调解委员会，对一些简单、轻微的信访事项进行调解，减轻信访压力。
3. 开展信访宣传月活动
以“化解信访难题，共建和谐社会”为主题，开展信访宣传月活动，提高群众对信访工作的知晓率和满意度。
三、化解难题，解民忧
2017年，信访工作在化解难题、解民忧方面取得了显著成效：
1. 信访事项办理率大幅提升
通过深化改革、创新方法，信访事项办理率显著提高，群众诉求得到有效解决。
2. 信访矛盾化解率稳步上升
通过信访调解机制，成功化解了一批信访矛盾，维护了社会稳定。
3. 群众满意度不断提高
随着信访工作的不断改进，群众对信访工作的满意度不断提高，为政府赢得了民心。
总之，2017年信访工作在深化改革、创新方法、化解难题、解民忧等方面取得了显著成效。这些新方法为今后信访工作的发展奠定了坚实基础，为维护社会稳定、促进社会和谐发挥了重要作用。